2017明天貨運服務標準,為客戶提供安全保障

2017-09-08

服務標準:客戶利益第一位

取 貨:==明天貨運接到客戶委托后一小時內安排相關人員,上門取貨

發 貨:==明天貨運所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。

派 送:==明天貨運遵守貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門。

包 裝:==明天貨運(物流公司嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理)。

貨運發展目標:

實施現代科學貨運發展戰略,鑄就集成功能型供應商品牌。

||金牌會員|整車零擔運輸 |大小件運輸專線|設備、機械運輸|行李包裹托運|化工運輸|危險品托運|搬家運輸|冷藏品運輸||

貨運企業宗旨:

義務為根鑄貨運名牌,以人為本創行業一流。

貨運公司使命:

聯合全國各地的商業儲運公司和其它的相關行業,推動中國貨運業的現代化振心貨運產業。

貨運運營方式:

網絡運輸,全方位全過程跟蹤。

貨運服務特點:

運作方式信息網絡化,反應能力快捷靈敏化。

貨運公司精神:

團結創新,忠誠務實。

服務標準:

取貨:本公司接到客戶委托兩小時內安排相關人員上門取貨。

發貨:所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。

派送:貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。

包裝:嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝

服務保障:

1、通過電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度,解除后顧之憂。 

2、每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話,在貨物到站當天與對方客戶聯系,通過電話通知對方準確的提貨時間。 

3、隨車備有客戶信息反饋單,隨時了解運輸過程中的意見和建議。 

4、公司內部管理嚴謹,部門分工明確,配合環環相扣,每一單貨物都有詳細記錄,交由操作部門具體操作,由客戶服務部全程跟進。 

5、建有司機檔案,可隨時提供貨運司機的有效證件、復印件及聯系電話。公司員工都能做到客戶是我們的一切,視貨物為私有財產,而提供最好的保護和服務。 

6、公司操作人員素質全面,公司建有一套完整的物流工作流程體系,從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責,能及時有效處理好具體事宜,全天24小時服務。 

7、中國人民財產保險股份有限公司保險協議單位,可預約保險。


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